Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026

Welkom bij Pootle. Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst op pootle.nl. Lees ze even door; door een bestelling te plaatsen ga je ermee akkoord.

Artikel 1 – Wie zijn wij?

Pootle is een webwinkel van:

Marketing Momentum, oglaševanje, Nik Lacić s.p. Šared 19B, 6310 Izola, Slovenië E-mail: pootle.store@gmail.com Registratienummer: 7596375000 Btw: niet btw-geregistreerd

In deze voorwaarden noemen we dat "Pootle", "wij" of "ons". Jij, de klant, bent "je".

Artikel 2 – Wanneer gelden deze voorwaarden?

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Pootle en voor elke overeenkomst die je via pootle.nl met ons sluit.
2. Voordat je bestelt, kun je deze voorwaarden lezen op onze website. Wil je ze bewaren? Dan kun je de pagina opslaan of printen. Op verzoek sturen we ze je ook per e-mail.
3. Onze verzendinformatie, ons retourbeleid en onze privacyverklaring horen bij deze voorwaarden.

Artikel 3 – Ons aanbod

1. We beschrijven onze producten zo duidelijk en volledig mogelijk, zodat je goed kunt beoordelen wat je koopt. Foto's geven een getrouwe weergave, maar kleuren kunnen per scherm iets verschillen.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in ons aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.
3. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 4 – Je bestelling

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling hebt afgerond en betaald. Je ontvangt daarvan direct een bevestiging per e-mail.
2. Kunnen we je bestelling onverhoopt niet (volledig) leveren, bijvoorbeeld omdat een product is uitverkocht? Dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle prijzen op pootle.nl zijn in euro's en inclusief eventuele btw.
2. Verzending naar Nederland en België is gratis, tenzij bij het afrekenen anders staat vermeld.
3. De prijs die je ziet op het moment van bestellen, is de prijs die je betaalt.

Artikel 6 – Betalen

1. Je betaalt bij het afrekenen met een van de betaalmethoden die we aanbieden, zoals creditcard, PayPal, Klarna, Bancontact, Apple Pay of Google Pay. Welke methoden je ziet, kan afhangen van het land waarin je woont.
2. Betaal je achteraf met Klarna? Dan gelden daarvoor ook de voorwaarden van Klarna.
3. We verwerken je bestelling zodra de betaling is gelukt.

Artikel 7 – Levering

1. We leveren in Nederland en België, op het adres dat je bij je bestelling opgeeft.
2. De levertijd is 7–12 werkdagen na je bestelling. Je ontvangt een track-and-tracecode zodra je pakket onderweg is.
3. Lukt het niet om binnen 30 dagen te leveren, dan laten we je dat weten. Je mag de bestelling dan kosteloos annuleren en we betalen je binnen 14 dagen terug.
4. Het risico voor het product gaat over op jou zodra je (of iemand die jij aanwijst) het pakket hebt ontvangen.

Artikel 8 – Bedenktijd en retourneren

1. Je hebt bij Pootle 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het pakket ontvangt. Dat is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
2. Hoe je een product terugstuurt, wie de retourkosten betaalt en hoe je je geld terugkrijgt, lees je in ons retourbeleid. Daar vind je ook het modelformulier voor herroeping.

Artikel 9 – Garantie en klachten

1. Onze producten doen wat je er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten. Dat is je wettelijke recht, en dat houd je altijd.
2. Daarnaast geven we 2 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten. Wat daaronder valt en hoe je een claim indient, staat in ons retourbeleid. Deze garantie beperkt je wettelijke rechten niet.
3. Heb je een klacht? Mail ons via pootle.store@gmail.com, met je bestelnummer en een duidelijke omschrijving (en zo mogelijk een foto). We bevestigen je klacht binnen 3 werkdagen en geven je binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat weten.

Artikel 10 – Veilig gebruik

1. Kies de juiste maat met behulp van onze maattabel en controleer voor elke wandeling of het tuig, de halsband en de riem goed vastzitten.
2. Laat je hond nooit onbeheerd achter terwijl hij is vastgemaakt aan het tuig of de riem.
3. Controleer de producten regelmatig op slijtage of schade en gebruik ze niet meer als ze beschadigd zijn.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een product niet volgens de instructies of op een onveilige manier is gebruikt, of doordat het beschadigd of versleten was.
2. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald, behalve bij opzet of grove nalatigheid, en behalve als de wet een verdere beperking niet toestaat.
3. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument volgens de wet hebt.

Artikel 12 – Privacy

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en gebruiken ze alleen om je bestelling te verwerken en je te informeren. Lees er meer over in onze privacyverklaring.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

Teksten, foto's, logo's en andere inhoud op pootle.nl zijn van Pootle of van onze leveranciers. Je mag ze niet zonder onze toestemming overnemen of gebruiken.

Artikel 14 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met Pootle is het recht van Slovenië van toepassing. Woon je in Nederland of België? Dan houd je altijd de bescherming van het dwingende consumentenrecht van je eigen land.
2. Komen we er samen niet uit? Dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Als consument mag je altijd naar de rechter in je eigen woonplaats.

Artikel 15 – Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden altijd de voorwaarden zoals ze op de website stonden op het moment dat je bestelde.

Contact

Vragen over deze voorwaarden of over je bestelling? Mail ons via pootle.store@gmail.com. We helpen je graag.